Sözleşme No: ……………….
Tarih: ……………………

1. Taraflar
Servis Sağlayıcı: Yuntes Makine | Adres: [Adres] | Tel: [Telefon] | E-posta: [E-Posta] | Vergi Dairesi/No: [Bilgi]

Müşteri: [Unvan/Ad Soyad] | Adres: [Adres] | Tel: [Telefon] | E-posta: [E-Posta] | Vergi Dairesi/No: [Bilgi]

2. Tanımlar
Hizmet: Bakım, onarım, yedek parça temini ve acil müdahale dâhil tüm servis faaliyetleri. Ekipman: Müşteri’ye ait makine ve sistemler. SLA: Servis Seviyesi Anlaşması.

3. Konu ve Kapsam
Bu sözleşme; Müşteri’ye ait ekipmanlara ilişkin planlı bakım, arıza onarımı, yedek parça temini, uzaktan/yerinde destek ve raporlama hizmetlerinin Yuntes Makine tarafından sunulması esaslarını düzenler.

4. Hizmetin Kapsamı
Periyodik bakım planının oluşturulması ve uygulanması.
Arıza tespiti ve onarımın gerçekleştirilmesi; gerekli testlerin yapılması.
Orijinal veya eşdeğer kalitede yedek parça ve sarf malzemelerinin temini.
Acil durumlarda 7/24 çağrı ve uzaktan destek yönlendirmesi.
Hizmet sonrası raporlama ve Müşteri bilgilendirmesi.
5. Bakım Planı ve Servis Seviyeleri (SLA)
Yanıt Süresi: Kritik arızalarda [X] saat; standart taleplerde [Y] saat.
Yerinde Müdahale: Şehir içi [X] saat, şehir dışı [Y] saat içinde.
Periyodik Bakım Periyodu: [Aylık/3 Aylık/6 Aylık/Yıllık] plan.
6. Yedek Parça ve Sarf Malzemeleri
Yedek parça ve sarf malzemeleri ayrıca fiyatlandırılır. Değiştirilen parçalar garanti koşullarına tabidir; sökülen parçalar Yuntes Makine’ye aittir (aksi kararlaştırılmadıkça).

7. Ücretlendirme ve Ödeme
Hizmet bedelleri servis formu ve fatura ile belirlenir.
Ödeme süresi fatura tarihinden itibaren [X] gündür; gecikmede aylık %[X] faiz uygulanır.
Fiyatlara yürürlükteki vergi ve yasal yükümlülükler eklenir.
8. Garanti, Kapsam Dışı ve Sorumluluk Sınırı
Üretici garanti şartları saklıdır; kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale, doğal afet, elektrik dalgalanmaları vb. kapsam dışıdır.
Yuntes Makine, yalnızca kendi kusurundan doğan doğrudan zararlardan sorumludur; kâr/itibar/veri kaybı gibi dolaylı zararlar hariçtir.
9. İş Sağlığı ve Güvenliği
Hizmetler, yürürlükteki İSG mevzuatına uygun şekilde yürütülür; Müşteri, çalışma alanında gerekli güvenli erişimi ve koşulları sağlar.

10. Gizlilik ve KVKK
Taraflar, sözleşme kapsamında edindikleri tüm bilgi ve verileri gizli tutar. Kişisel veriler KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir; detaylar Yuntes Makine’nin Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda düzenlenmiştir.

11. Fesih
Süre: İmza tarihinden itibaren [X yıl].
Bildirimli fesih: Taraflar en az 30 gün önceden yazılı bildirimle feshedebilir.
Haklı nedenle fesih: Yükümlülüklerin ihlali halinde karşı tarafa yazılı bildirimle derhal feshedilebilir.
12. Mücbir Sebep
Deprem, sel, yangın, savaş, grev, salgın, idari kararlar gibi öngörülemeyen hallerde sorumluluk doğmaz; durum derhâl karşı tarafa bildirilir.

13. Devir ve Alt Yüklenici
Sözleşme, diğer tarafın yazılı onayı olmaksızın devredilemez. Yuntes Makine, hizmetin bir kısmını alt yükleniciler aracılığıyla sağlayabilir; ancak sorumluluk devam eder.

14. Bildirimler
Taraflar arasındaki bildirimler yazılı olarak ve sözleşmede belirtilen adreslere yapılır; e-posta veya KEP yoluyla yapılan bildirimler geçerlidir.

15. Uyuşmazlık Çözümü
İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır ve Konya Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.

16. Yürürlük
Bu sözleşme [Gün/Ay/Yıl] tarihinde iki nüsha olarak imzalanmış ve yürürlüğe girmiştir.

İmza
Servis Sağlayıcı:  Yuntes Makine Yetkili İmza: __________________

Müşteri: ____________________ Yetkili İmza: ____________________