Sözleşme No: ………………..
Tarih: ………………..

1. Taraflar
Satıcı: [Şirket Unvanı] | Adres: [Adres] | Telefon: [Telefon] | E-posta: [E-Posta] | MERSİS/Vergi No: [Bilgi]

Alıcı: [Ad Soyad/Unvan] | Adres: [Adres] | Telefon: [Telefon] | E-posta: [E-Posta] | TCKN/Vergi No: [Bilgi]

2. Tanımlar
Site: Satıcı’ya ait internet sitesi. Ürün/Hizmet: Satıcı tarafından sunulan mal veya hizmetler. Ön Bilgilendirme Formu: Mesafeli satıştan önce Alıcı ile paylaşılan bilgi metni.

3. Konu ve Kapsam
Bu sözleşme, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği Ürün/Hizmet’in satışı ve teslimine ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.

4. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, sipariş sürecinde Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup onaylayarak; ürün bilgileri, fiyat, kargo, teslimat ve cayma hakkı koşullarını kabul eder. Siparişin onaylanmasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

5. Ürün/Hizmet, Fiyat ve Ödeme
Ürün/Hizmet türü, modeli, miktarı, satış bedeli, vergiler, kargo dâhil toplam bedel ve ödeme şekli sipariş ekranında yer alır. Alıcı, seçtiği ödeme yöntemiyle tahsilata izin verir. Kampanya ve promosyon koşulları sipariş tarihindeki şartlara tabidir.

6. Teslimat ve İfa
Teslimat, Alıcı’nın siparişte belirttiği adrese ve ilan edilen süre içinde yapılır. Kargo bedeli sipariş ekranında gösterilir. Alıcı’nın yokluğu, adres yanlışlığı, teslim almaktan kaçınma gibi nedenlerle teslim yapılamaması halinde sorumluluk Alıcı’ya aittir. Hizmet ifası, kararlaştırılan tarihte başlar.

7. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gerekir.

Cayma bildiriminin ardından Alıcı, ürünü orijinal ambalajı, fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade adresine göndermelidir. İade kargo bedeli ve iade kargo firması sipariş ekranında veya iade talebi sırasında bildirilen koşullara tabidir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde Alıcı’nın ilgili bankasına bedel iadesini gerçekleştirir. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

8. Cayma Hakkının İstisnaları
Alıcı’nın talep ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, tesliminden sonra ambalajı açılan ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları, hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler ve dijital içerik/abonelikler cayma hakkına tabi değildir. Hizmetlerde ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı sınırlı olabilir.

9. İade ve Değişim Prosedürü
İade için ürünün hasarsız, eksiksiz ve yeniden satışa uygun olması gerekir. Fatura aslı iade edilmelidir. İade adresi ve kargo bilgisi Satıcı tarafından bildirilecektir. Değişim talepleri stok ve fiyat koşullarına göre değerlendirilir.

10. Teslimat Masrafları ve Hasar
Teslim anında pakette yırtık, ezik veya hasar görülürse tutanak tutulmalı ve paket teslim alınmamalıdır. Tutanaksız hasar bildirimlerinde sorumluluk sınırlı olabilir.

11. Garanti ve Ayıplı Mal/Hizmet
Ürünler, üretici/ithalatçı/satıcı garantisi altındadır. Ayıplı mal veya hizmette 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklar kullanılabilir. Yetkili servis süreçleri ve yedek parça temini ilgili mevzuata tabidir.

12. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Alıcı’ya ait kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenir ve korunur. Detaylar Satıcı’nın Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

13. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, terör, grev, salgın, idari kararlar ve benzeri öngörülemeyen durumlarda ifa yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıya alınır.

14. Uyuşmazlık Çözümü
Tüketici uyuşmazlıklarında Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar için güncel mevzuat esastır.

15. İletişim ve Bildirimler
Taraflar, siparişte belirtilen iletişim bilgilerini esas alır. Yazılı bildirimler e-posta, KEP veya posta yoluyla yapılır. Bilgi değişikliği derhal karşı tarafa bildirilmelidir.

16. Yürürlük
Bu sözleşme elektronik ortamda onay anında yürürlüğe girer. Taraflar, Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduklarını ve kabul ettiklerini beyan eder.

İmza
Satıcı: [Şirket Unvanı] Yetkili: [Ad Soyad] Tarih: [Gün/Ay/Yıl]

Alıcı: [Ad Soyad/Unvan] Tarih: [Gün/Ay/Yıl]