Yürürlük Tarihi: 15/08/2025
Son Güncelleme: 20/08/2025

1. Amaç ve Kapsam
Bu politika; Yuntes Makine üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlere ilişkin iade, değişim ve bedel iadesi süreçlerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

2. Tanımlar
Alıcı: Ürünü/hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi. Ürün: Satın alınan mal. Hizmet: Montaj, kurulum, servis, bakım gibi ifalar. Site: Yuntes Makine’ye ait internet sitesi.

3. Cayma Hakkı ve Süresi
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Hizmetlerde, ifaya başlanmamış olması esastır. Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.

4. İade Koşulları
Ürün, fatura aslı, aksesuarları, tüm parçaları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmelidir.
Ürün, mümkünse orijinal ambalajında, yeniden satışa uygun, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
Kurulum gerektiren ürünlerde yetkisiz müdahale yapılmamalıdır.
İade talebi onaylandıktan sonra iade kargo bilgileri paylaşılır.
5. İade Edilemeyen veya Sınırlı Ürün/Hizmetler
Alıcı’nın talepleri doğrultusunda kişiselleştirilen veya özel üretim ürünler.
Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
Ambalajı açılan yazılım, lisans anahtarları, dijital içerikler.
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Hizmetlerde ifaya başlanmışsa bedel iadesi sınırlı olabilir.
6. İade Prosedürü
İade talebi, sipariş numarası ve iade gerekçesi belirtilerek iletilir.
İade onayının ardından ürün, belirtilen iade adresine kargo ile gönderilir.
Paketleme ve kargo sorumluluğu gönderim anına kadar Alıcı’ya aittir.
7. Değişim Politikası
Stok ve fiyat koşullarına bağlı olarak değişim yapılabilir. Ürün bedel farkları varsa tahsilat veya iade gerçekleştirilir. Değişim süreci, iade prosedüründeki adımlara tabidir.

8. Ücret İadesi
İade edilen ürünün uygunluğu teyit edildikten sonra bedel iadesi, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yöntemine göre ilgili bankaya bildirilir. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

9. Kargo Ücreti
İade kargo bedeli ve anlaşmalı kargo firması bilgisi, sipariş aşamasında veya iade talebi sırasında bildirilen koşullara tabidir. Ürün ayıplı çıkarsa iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir.

10. Teslimatta Hasar ve Muayene
Teslim anında pakette deformasyon veya hasar görülürse kargo görevlisi ile tutanak tutulmalı ve paket teslim alınmamalıdır. Tutanaksız hasar bildirimlerinde sorumluluk sınırlı olabilir.

11. Garanti ve Ayıplı Ürün
Ürünler, üretici veya ithalatçı garantisi altındadır. Ayıplı üründe onarım, değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları mevzuat çerçevesinde kullanılabilir. Yetkili servis süreçlerine uyulması gerekir.

12. Kurumsal Satışlar
Tüzel kişi alımları ve profesyonel kullanım amaçlı ürünlerde tüketici mevzuatındaki cayma hakkı hükümleri sınırlı olabilir. Kurumsal müşteriler için iade ve değişim şartları teklif ve sözleşme koşullarına tabidir.

13. Gizlilik ve Kişisel Veriler
İade ve değişim süreçlerinde işlenen kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir ve korunur. Detaylar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

14. İletişim ve İade Adresi
İade/Değişim Talepleri: [E-posta] / [Telefon] / [KEP]

İade Adresi: [Adres]

15. Yürürlük
Bu politika [Gün/Ay/Yıl] tarihinde yürürlüğe girmiştir ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.